to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yatağındaki Defekt Ve Servis Sorunları İçin Tam Değişim Talebi
Bellona’dan Ludwigsburg şubesinden Estonya model yatak aldım. Yatağın tahtaları yamuk geldi, ayaklarında sorun var ve her hareketimizde ciddi şekilde gıcırdama oluyor. Bu şikayetlerle iki kez servis gelip tamir denemesi yaptı ancak sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi.
Servis sürecinde, tüm sorunlar giderildi denilerek beni adeta mecbur bırakıp bir belge imzalattılar. Buna rağmen sorunlar devam etti. Avukatım Bellona’ya iki kez ihtar mektubu gönderdi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürün defolu olduğu ve servis de sorunu gideremediği için artık tamir değil, kesin ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Yatağın ve baza/tahtaların komple değişimini veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun hâlâ çözülememesi nedeniyle konuyu avukata taşıdım, süreç iş mahkemesine taşınmak üzeredir. Ayrıca yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla paylaşmak için Almanya’daki yerel bir televizyon kanalına da başvurmayı düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Bellona’nın bu ayıplı ürünle ilgili net bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Ben Almanya'da yaşıyorum eğer firmanızın arkasında durmak gibi bir niyetiniz yoksa o zaman Avrupa ya acılmayacakdınız şu anda meşen Türkiye hattını aramak zorundayım
Şikayet de belirtim gibi Bellona Stuttgart / Ludwigsburg Dan aldım ama hukuki işlem de devam etmekte
Türkiye email adressı ile bir ılgım olduğunu düşünmüyorum ben Almanya Ludwigsburg Dan aldım size de net bir şekilde yazdım
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ludwigsburg şubesinden aldığım Estonya model yatakta tahtalar yamuk geldi, iki kez servis gelip tamir denedi fakat sorun devam etti. Servis sürecinde sorunların giderildiği söylenerek belge imzalattılar, ancak sorunlar hâlâ mevcut. Avukatım iki ihtar mektubu gönderdi, Bellona yanıt vermedi ve bu yüzden mahkemeye gitmeyi planlıyorum.
