to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Bazasının Defolu Teslimatı Ve İade Reddine Karşı Şikayet
Bellona’dan Almanya Ludwigsburg’daki bayiden Mart ayında Estelia baza satın aldım, ürün bana defolu bir şekilde teslim edildi. Baza hem gıcırdıyor hem de sallanıyor, ayakları sağlam durmuyor ve ürünün çeşitli yerlerinde kumaş ve iskeletle ilgili sorunlar bulunuyor.
Mayıs sonuna kadar defalarca servis süreci yaşadım. İki kez gelip üstündeki yamulan tahtaları değiştirdiler, bazı parçaları değiştirdiklerini söylediler ancak baza yine gıcırdamaya ve sallanmaya devam etti. İkinci gelişlerinden sonra, sorunların giderildiğine dair bir kağıdı bana adeta zorla imzalattılar, fakat bunun doğru olmadığını ancak birkaç gün geçip baza tekrar gıcırdayınca anlayabildim. Üründe hâlâ yamuk tahtalar ve tam giderilmemiş sorunlar var.
Ben bu süreçte ayıplı ürün nedeniyle iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim ancak iade talebim kabul edilmedi, dosyam şu anda avukatım tarafından takip ediliyor ve buna rağmen tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Hem Bellona’nın hem de ilgili bayinin bu tutumu nedeniyle mağdur oldum, zaman kaybettim ve hâlâ sorunlu bir baza ile uğraşıyorum. Bu süreç böyle devam ettiği takdirde, sesimi duyurmak için yerel bir TV kanalına çıkarak yaşadıklarımı kamuoyu ile paylaşmayı da düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Estelia baza için ödediğim bedelin tamamen iadesini veya sorunsuz, sağlam bir baza ile koşulsuz değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ludwigsburg bayinin zorla imza attırmaya varan bu yaklaşımının da incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Benim Türkiye ile bir ilkim yok Almanya Ludwigsburg Dan aldım
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Size ne gerek söyleyin yolim
Lieferschein lıeferung / 70 / 202606 /2686 Alın bu da belge nr
Ben Almanya'da yaşıyorum neden anlamıyorsunuz ya da anlamak istemiyorsunuz
Bellona'dan aldığım Estelia baza defolu geldi, servis iki kez geldi fakat sorun hâlâ devam ediyor. Yamuk tahtalar, gıcırdama ve sallanma sorunu çözülmedi. İade talebim reddedildi ve avukatım süreci takip ediyor. Şu an da sorunsuz bir baza ya da tam iade bekliyorum.
