Bellona Konsolunun Ayaklarındaki Yapısal Arıza Nedeniyle TV’nin Kırılması Ve 100.000 TL Zararı

Bellona’dan aldığım Valesco konsolun kurulumu 2023 Şubat ayında yapıldı. Konsolun ayakları montajdan kısa süre sonra açılmaya başladı ve ürün olduğu yerden düşerek ciddi risk oluşturdu. İlk düşme yaşandığında Bellona yetkili servis geldi, ayakları tekrar monte etti ve artık bir sorun olmayacağını, bu şekilde kullanmamda sakınca olmadığını söyledi.

Servisin bu güvence vermesinin ardından televizyonumu tekrar konsolun üzerine yerleştirdim. Ancak yaklaşık 3 aydır devam eden bu ayak açılma sorunu tekrarlandı ve konsol ikinci kez düşerek televizyonumun ekranının kırılmasına neden oldu. Bu olay sonucunda televizyonumla birlikte toplamda yaklaşık 100.000 TL civarında maddi zarara uğradım.

Ürünün ayaklarındaki bu yapısal sorun ve ilk düşmeden sonra gelen servisin “artık bir şey olmaz” yönündeki yanlış yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım zararların Bellona tarafından karşılanmasını, konsolun güvenli bir şekilde onarılmasını ya da değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Taleplerimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.