to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımının Kısa Sürede Kumaş Salması Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Bellona’dan aldığım koltuk takımının kumaşı kısa sürede tamamen salma ve gevşeme yaptı. Tüm koltuklarda aynı problem var ve ürünler çok kısa sürede bu hale geldiği için büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaklaşık bir ay önce bu sorun için arıza kaydı oluşturmak üzere Diyarbakır bölge temsilciliğini aradım, kayıt açıldığını söylediler. Ancak bu süre içinde ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Bugün tekrar aradığımda ise kaydımın görünmediği söylendi. İnsanları oyalayan ve ciddiye almayan bir yaklaşım sergileniyor.
Dahası, telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece saygısız bir tavırla konuşup telefonu yüzüme kapattı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Koltukları Şanlıurfa’daki Dilan Mobilya bayinizden almıştım. Kumaşı tamamen salan ve gevşeyen bu koltuk takımım için ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca müşteri temsilcisi olacak saygısız insan gelmezsek bizi tekrar arayın diyor böyle bir saçmalık mı var ya gelmezsek ne demek ya kayıt oluşturduysak geleceksin
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
