Bellona Çınardere Şubesinde Rozy Bohem Mobilyada Kalite Kontrol Eksikliği Ve Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi

Bellona Mondi Home Çınardere şubesinden 21.07.2026 tarihinde Rozy Bohem koltuk takımı ile masa-sandalye takımı satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 90.000 TL’dir. Teslimat sonrasında hem koltuk takımında hem de masa-sandalye takımında ciddi üretim ve işçilik kusurları tespit ettim.

Sandalyelerin ayaklarında boyanın tam yapılmadığı, belirgin boya eksiklikleri ve gölgelenmeler olduğu görüldü. Sandalyeler inceleme için alındı ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Masanın ayaklarında da boya uygulamasının düzgün yapılmadığı, görsel kusurlar bulunduğu ve ayak bağlantı takozlarından birinde çatlak olduğu tespit edildi. Bunun üzerine masa ayaklarının yenilenmesi için sipariş oluşturuldu.

Sorunun asıl kaynağı, sıfır olarak ücretini ödeyip satın aldığım ürünlerin ilk teslimatta bu kadar belirgin kusurlarla gönderilmiş olmasıdır. Kalite kontrolden geçirilmeden, adeta ikinci el ya da defolu ürün teslim ediliyormuş gibi bir izlenim oluşturan bu durum benim açımdan kabul edilemez. Ben defolu ürün değil, Bellona markasının kendi kalite standartlarına uygun, kusursuz ve sağlam ürün satın aldım ve bunun teslim edilmesini bekliyorum.

Sandalyelerin 09.09.2026 tarihinde incelemeye alınması ve masa ayaklarının yeniden sipariş edilmesi şu ana kadar yaşadığım mağduriyeti gidermemiştir. Yeni parçaların gelmesini beklemek zorunda bırakılmam ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır. İncelemeye alınan ürünler için yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslimat yapılmamıştır.

Talebim, tüm kusurlu parçaların herhangi bir eksik bırakılmadan yenileriyle değiştirilmesi, gönderilecek yeni parçaların teslimattan önce titiz bir kalite kontrolden geçirilmesi ve ürünlerin ayıpsız şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Kusurların basit boya rötuşlarıyla kapatılmasını veya geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşanan mağduriyetin giderilmemesi ya da tarafıma yeniden kusurlu ürün gönderilmesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.