Acil Sandalye Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve İade Yapılmaması

21 Nisan’da Edirne Özturanlar Bellona mağazasından acil ihtiyacım olduğu için sandalye satın aldım. Ürünün aciliyeti olduğunu özellikle belirtmeme rağmen günlerce oyalandım, sandalyeler bir türlü teslim edilmedi ve bu süreçte mağdur oldum. Yaklaşık bir ay bekledikten sonra 13 Mayıs’ta sandalyeleri iptal etmek zorunda kaldım.

Ödemeyi 23.970 TL tutarında kredi kartı ile yapmıştım. İptal işlemi sırasında para iademin banka hesabıma yapılmasını özellikle talep ettim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Mağaza ve Bellona müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece ilgileneceklerini söylüyorlar fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve iadem gerçekleşmiyor.

Acil ihtiyacım olan ürünü zamanında teslim etmeyip beni oyaladıkları gibi, şimdi de iptal ettiğim halde para iademi yapmayarak mağduriyetimi sürdürmektedirler. Sandalyelere ödediğim 23.970 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.