45 İş Gününde Yatak Teslimatı İçin Şikayet: Uzun Bekleme Ve Çözüm Yokluğu

28.08 tarihinde internet üzerinden yaklaşık 17 bin tl ödeyerek tek çekimle bir yatak siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimatla ilgili bu kadar uzun ve keyfi bir bekleme yaşayacağımı bilmiyordum. Sonradan öğrendiğim kadarıyla sözleşmede 45 iş günü teslim süresi yazıyormuş ve firma bu süreyi sonuna kadar kullanıp müşteriyi bekletmeyi kendine hak görüyor.

Sadece bir yatak için 45 iş günü bekletilmem, bu sürenin sonuna kadar bilinçli biçimde kullanılıyor olması ve bu süreçte hiçbir şekilde hızlandırma, çözüm üretme çabası gösterilmemesi ahlaki açıdan son derece rahatsız edici. Aynı zaman aralığında bir arkadaşımın yatağı Çin’den gelmesine rağmen benim Türkiye içindeki bu siparişim hâlâ normal karşılanıyor. Aradığımda ya da görüştüğümde ise “sözleşmede 45 iş günü yazıyor, bekleyeceksiniz” denilerek son derece alaycı bir tavırla baştan savılıyorum.

Sözleşmeye bu kadar uzun bir süre yazılmış olması, bunu her müşteride sonuna kadar kullanabilecekleri anlamına gelmemeli. Yalnızca bir yatak için bu kadar bekletilmek mağduriyet yaratıyor. Siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, bu keyfi ve müşteriyi önemsemeyen teslimat yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bana yaşattıkları mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.