to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Garanti Kapsamında Ayıplı Baza Ve Yatak Değişimi Talebi
Bellona’dan aldığım Flexy baza başlık ve Soft Selection Pro5 yatağım ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Soft Selection Pro5 yatakta eğilmeler ve çökme oluştu. Ürünü özellikle 10 yıl garantili olduğu için tercih etmiştik ancak bu garantiye rağmen yaşadığım sorunda ürünün arkasında durulmadı.
Yatakta oluşan eğilme ve göçük nedeniyle artık konforlu bir uyku uyuyamıyor, günlük hayatımda ağrı ve rahatsızlık yaşıyorum. Servis incelemesinde yatağın göçüğünün bazadan kaynaklı olduğu söylendi. Bana özellikle baza tahtasında küf olduğu ve sorunun bundan kaynaklandığı ifade edildi, ancak kendim detaylıca kontrol ettiğimde herhangi bir küf olmadığını, asıl sorunun baza profilinde eğilme olduğunu fark ettim.
Hem bazada hem yatakta yaşanan bu sorunlara rağmen Bellona’nın kendi ürününe sahip çıkmadığını, problemi hatalı şekilde küfe bağlayarak sorumluluktan kaçtığını düşünüyorum. 10 yıl garanti ile satılan bu yatağın ve birlikte kullanılan baza takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Soft Selection Pro5 yatağımın ve ilgili baza başlık/baza takımının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Kesinlikle yardımcı olunmadı. Kendi işlerine gelindiği gibi davranıldı. Yatağın ve bazanın yamukluğu Profillerin eğriliği kabul edilmedi. Oysa fotoğraflarda gözüküyor. Bellona kesinlikle ürünlerine sahip çıkmıyor kesinlikle müşteri memnuniyeti sıfır. Gelen servis egodan dolayı yatağı bile incelemiyor sanki üst amirlerinden değişim yapmayın denilmiş gibi davranıyorlar kesinlikle mağduruz ve sorun çözülmüyor
