Bellanova Giyim'de Sipariş Gönderilmedi Ve Fazla Ücret Çekildi

Bellanova Giyim’in online sitesinden kızımın mezuniyetinde giymesi için 4 Mayıs Pazartesi günü saat 18.45 civarında beyaz askılı pileli mini elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1270, ödeme ekranında mkvhvhau8 numaralı sipariş onaylama kodu yazıyordu. Ürün için 2.429 TL tahsil edileceği belirtilmesine rağmen hesabımdan 2.516 TL çekildi ve sitede ücretsiz ve hızlı kargo ibaresi yer alıyordu.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişime dair hiçbir kargo hareketi oluşmadı, ne SMS ne mail ne de site üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün İstanbul Üsküdar adresine gönderilecekti fakat şu ana kadar ürünüm gönderilmediği gibi durumuyla ilgili de hiçbir bilgi alamadım.

Konu ile ilgili firmaya mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün gönderilmemesi hem de belirtilenden fazla ücret çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünüm hâlâ gönderilmediği için, siparişimin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 2.516 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.