to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Kargo Sözü İhlali Ve Geciken Teslimat Nedeniyle İade Talebi
30 Nisan 2026 tarihinde Bellanova (bellanova.co) üzerinden “Sanrune Premium Maksi Elbise” adlı ürün için #1231 numaralı siparişi oluşturdum ve kredi kartı ile 2.550 TL ödeme yaptım. Sipariş esnasında özellikle “Hızlı Kargo” seçeneğini tercih etmeme rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmemiş, sistemde hâlâ taşıma sürecindeymiş gibi görünmektedir.
Siparişimin durumunu sormak için WhatsApp üzerinden firma ile görüştüğümde, tarafıma içinde başka müşterilerin de isimlerinin bulunduğu bir Word listesi gönderildi. Bu listede ismimin karşısında yer alan takip numaralarının Türkiye içi kargo firmalarına ait olmadığı, Çin menşeli kargo takip numaraları olduğu açıkça görülmektedir. Ürünün yurt dışından gönderileceğine dair sipariş aşamasında net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamışken, sonradan bu şekilde bir liste paylaşılması hem kişisel veriler hem de süreç yönetimi açısından rahatsız edicidir.
Teslimat süresi ve iletişim tarafında da ciddi sorunlar yaşamaktayım. Firma yetkilisi E** Hanım, gecikmeyi yoğunluk ve personel eksikliği gibi gerekçelerle açıklamakta, ancak “Hızlı Kargo” vaadiyle satılan bir ürünün 15 gündür ulaştırılmaması ve akıbetinin net biçimde belli olmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte ürünün nerede olduğuna dair açık, takip edilebilir ve güven verici bir bilgi alamadım.
Yaşanan gecikme ve kargo sürecindeki belirsizlikler nedeniyle 11 Mayıs tarihinde WhatsApp üzerinden iade talebimi ilettim. Ancak bugüne kadar siparişimin iptali ve ücret iadesi konusunda somut bir adım atılmamış, sorularım ya geçiştirilmiş ya da net bir yanıt verilmemiştir.
Ürünün taahhüt edilen sürede teslim edilmemesi, kargo sürecinin şeffaf yürütülmemesi ve iade talebimin karşılıksız bırakılması nedeniyle, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.550 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin hâlâ gerçekleştirilmemesi halinde, elimdeki WhatsApp yazışmaları, ödeme dekontu ve tarafıma iletilen takip numaralarını içeren liste ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Herkese merhaba, Lütfen attığım fotoğrafları inceleyin buradan ürün satın almadan. Satın aldığım ürün, sipariş verirken tarafıma gösterilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Ürünün tek benzer yanı rengidir. Bunun dışında kumaş kalitesi, dikimi, kalıbı ve genel görünümü tamamen farklıdır. Ürün oldukça küçük ve özensiz bir kargo kutusunda gönderilmiş olup, tarafıma ulaşan elbisenin seri üretim, düşük kaliteli ve ithal bir ürün olduğu açıkça anlaşılmaktadır. Ürünün “kişiye özel üretim” olduğu iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Aksine, toplu üretime tabi standart bir ürün izlenimi vermektedir. Ürünün kalitesi son derece düşüktür. Kumaşı, işçiliği ve genel yapısı beklentilerin çok altındadır. Ürün, satış sırasında sunulan görseller ve vaatlerle bağdaşmamaktadır. Bu nedenle mesafeli satış sözleşmesi kapsamında iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Buyurun ürünün fotoğrafları
E fatura istiyorum WhatsApp üzerinden fakat göndermiyorlar
Bankaya harcama itirazı yaptım bankaya harcama itirazlarınızı muhakkak yapın arkadaşlar bana gelen cevap şekilde Tarafımıza ulaşan resmi bilgilendirmeye göre, harcama itirazı başvurularının kabul edilmesi istisnai durumlar dışında mümkün olmamaktadır. Fakat ben mağaza müdürümüze bu durum bizzat ileteceğim. İadeniz müşteri tarafına iletmelerini talep edeceğim. Tamamen başından atmaya yönelik gördüğünüz gibi böyle bir hakları yok herkesin bilgisi olsun kargosu gecikenler oyalananlar doğru düzgün cevap alamayanlar bu bilgiden haberdar olsunlar, banka ne yapıp ne Edip bu parayı onlardan alacaktır.
Merhaba, sayfa kapatılmış gördünüz mü? Bir dönüş oldu mu iade ile ilgili size?