Teslimatın Üç Hafta Gecikmesi Ve Apartman Önünde Bırakılması

14.09 tarihinde Afeks Yapı Market Bursa şubesinden Belinza marka banyo mobilyası satın aldım. Bana ürünün en geç 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak ürün 23.10 tarihinde getirildi. Teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle zaten yeterince mağdur olmuşken, bir de ürünün apartmanın önünde teslim edileceği, yukarı kata çıkarılmayacağı söylendi.

Satın alırken bana hiçbir şekilde teslimatın apartman önünde bırakılacağı, daireye kadar çıkarılmayacağı bilgisi verilmedi. Teslimat şartları açıkça belirtilmeden hem müşteriyi haftalarca bekletmeleri hem de ürünü sokaktan teslim etmeye çalışmaları kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.

Yaşadığım bu gecikme ve teslimat şekli nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, teslimat politikasının açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini ve bu tarz durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.