Koçtaş Balneom'dan Eksik Banyo Mobilyası Teslimatı Ve Cevapsız Satıcı

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Balneom isimli satıcıdan 7 Mart tarihinde banyo mobilyası siparişi verdik. Ancak bu siparişe ait ürünlerin yalnızca 2 parçası teslim edildi, kalan parçalar hiçbir şekilde elimize ulaşmadı. Sistemde ürünlerin teslim alınmış göründüğü söyleniyor fakat tarafımıza teslim edilen eksik ürünler dışında herhangi bir teslimat olmadı.

Satıcıyla defalarca iletişime geçmemize rağmen mağduriyetimizle ilgilenilmedi; en son görüştüğümüzde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap aldık. Sipariş numaramız 1088893553 olup, sipariş tarihinden bu yana bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen eksik ürünler hâlâ gönderilmedi ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Eksik olan banyo mobilyası parçalarının en kısa sürede tarafımıza eksiksiz olarak gönderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde ödediğimiz tutarın tamamının iadesi için gerekli tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve adli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.

Görselde aldığım ürün vardır; elime ulaşan sadece 2 parça gelmiştir. Onlarına ekledim. Ayrıca farklı bir tüketiciye ait gönderilmiştir; onu da ekledim.