to read complaints and reviews, or file yours.Belenco Mutfak Tezgahı Çatlakları Ve Garanti Kapsamında Yanıt Almama
Trabzon’da mermercilik yapıyorum ve müşterilerime uzun ömürlü olması için özellikle Belenco marka tezgah öneriyorum. İki farklı müşterime Belenco mutfak tezgahı uyguladım, bunlardan birinin montajı yaklaşık üç sene önce, diğerinin montajı ise yaklaşık sekiz ay önce yapıldı. Her iki müşterimin de tezgahlarında yaklaşık üç ay önce çatlak oluştu.
Çatlaklardan sızan su, özellikle bir müşterimin mutfak dolaplarına zarar vererek dolapların çürümesine neden oldu. Ürünleri 15 yıl garantili olduğu için özellikle tercih etmiştim. Yaşanan sorun üzerine Belenco’nun şikayet formu üzerinden fotoğraf ve videoları ekleyerek durumu ayrıntılı şekilde ilettim, ancak yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde geri dönüş almadım.
Trabzon’daki sra firmasını aradığımda ise bana yalnızca “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, direkt Belenco müşteri hizmetlerini arayın” denildi. Belenco müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü sağlıklı bir iletişim kuramadım, kimse dönüş yapmadı ve süreç tamamen sahipsiz kaldı. Bu durum hem beni hem de müşterilerimi mağdur etti.
Garantili olan bu ürünlerin arkasında durulmasını, çatlak oluşan tezgahların aynı taşlarla ücretsiz olarak değiştirilmesini ve müşterilerimin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. Hem Belenco’nun hem de Trabzon sra bayisinin bu konuya acilen dönüş yapmasını ve çözüm üretmesini istiyorum.
Belenco marka tezgahların montajından üç ay önce çatlak oluştu, su sızması dolaplarımın çürümesine yol açtı. 15 yıl garantili ürünler için fotoğraf ve video göndererek şikayet ettim, ancak iki aydır hiçbir geri dönüş almadım. Ayrıca Trabzon sra bayisi de yönlendirme yaptı ancak iletişim sağlanamadı. Ürünlerin ücretsiz olarak aynı taşlarla değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
