Belenco Kısa Sürede Çatlayan Tezgah ve Garanti Sorunu

2023 Şubat ayında Karabük Safranbolu’daki özdemir mobilya’dan mutfak dolaplarıyla birlikte tezgah yaptırdık. Tezgah olarak belenco 5114 carola X2-3-d2 modeli kullanıldı ve özdemir mobilya, ürünün belenco garantisi kapsamında olduğunu belirtti. Bu nedenle yaşadığımız sorun sonrası doğrudan belenco ile iletişime geçtik.

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığımız bu tezgah, zamanla iki ayrı yerden çatladı ve özellikle bulaşık makinesi üstünden su sızması meydana geldi. Bu sorunlar tezgahın kullanılmasını imkansız hale getirdi.

Belenco ile iletişime geçtiğimizde, yetkili servis ya da montaj ekibi olmadığını, sadece mail yoluyla ulaşabileceğimizi öğrendik. Mail ile birçok kez fotoğraf göndermemiz istendi; hem alttan hem üstten, yakından ve uzaktan pek çok fotoğraf ilettik. Tüm bu sürecin sonunda ise talebimiz reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tezgahın garanti kapsamında değerlendirilip değiştirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 70.000 TL ödeyerek yaptırdığımız bu ürünün kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması ve çözüm sunulmaması mağduriyet yaratmaktadır. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.