Belderia Bisikletinin Sele Borusu Eksik Gelmesi Ve Teslimat Gecikmesi

Belderia Mx7 katlanır bisikleti A101 aracılığıyla satın aldım. Ürün, Birgündekargo tarafından kutulu ve sağlam şekilde teslim edildi, bu konuda kargo firmasına teşekkür ediyorum. Açılmamış kutuyu, kurulumu için Ankara Karapürçek’teki Kadir Bisiklet servisine götürdüm. Servis yetkilisi E**** Bey ve ekibi oldukça ilgili davrandı ancak aldığımız iki bisikletten sadece birini sağlam teslim edebileceklerini, diğer bisikletin kutusundan sele borusunun çıkmadığını ve bu parçayı ancak iki hafta içinde temin edebileceklerini söylediler.

Ürünü yorumlarda okuduğumuz eksik parça şikayetlerine rağmen güvenip almıştık, aynı sorunun bizim de başımıza gelmesi hayal kırıklığı yarattı. Paketleme öncesi kontrol sürecinin yeterli yapılmaması sebebiyle hem tekrar servise git-gel masraf ve zaman kaybı yaşıyoruz hem de çocuğum bisikletini beklemek zorunda kalıyor.

Belderia firmasından, yetkili servisin talep ettiği sele borusunun en hızlı şekilde gönderilmesini ve bisikletin eksiksiz, sorunsuz şekilde teslim edilebilir duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin telafisi için, müşteri memnuniyetini önemsediklerini gösterecek küçük bir jestte bulunmalarını bekliyorum.