A101 Extra'de İade İşleminin Gecikmesi Ve Ücretin İadesinin Yapılmaması

A101 Extra internet alışverişinden 20.08.2026 tarihinde 26016243 kodlu Belderia katlanabilir bisiklet satın aldım. Shimano vites kollu, disk frenli, 20 inç çelik katlanabilir kadro ve 20 inç çift katlı jantlı, 7 vitesli bu ürün için toplam 6.999 TL ödeme yaptım.

28.08.2026 tarihinde ürün için iade talebi oluşturdum. İade sürecini A101 Extra üzerinden başlattım ve ürün firma tarafından teslim alınarak depoda teslim olmuş olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca bu süreçte ne SMS, ne e-posta ne de telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım.

Konuyla ilgili olarak A101 Extra müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 7 defa aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve net bir bilgi verilmedi. Ürün firmaya teslim edilmiş ve depoda gözükmesine rağmen ücret iadesinin yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etmektedir.

Ödenen 6.999 TL tutarındaki bedelin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.