to read complaints and reviews, or file yours.Bekaliving Koltuk İç Dikişleri Atması Ve Tamir Sürecindeki İletişim Sorunu!
Beymen online mağaza aracılığıyla Bekaliving isimli mobilyacıdan Nammos model l koltuk satın aldım. Kısa bir süre sonra koltuğun iç dikişleri atmaya başladı, herhangi bir dış etken, yırtık ya da deformasyon olmamasına rağmen sadece iç dikişlerin atması sebebiyle koltuğun görüntüsü bozuldu.
Bu durum üzerine hem Beymen hem de Bekaliving ile defalarca görüşme yaptım. Tamirat için koltuğu teslim alacaklarını ve bana net bir gün vereceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum ve buna rağmen somut bir adım atılmıyor.
Bu koltuğun satış fiyatı şu an 225.000 TL ve bu değerde ürün satan firmaların müşteri memnuniyetine verdikleri önem ile sattıkları ürüne olan güvenlerinin bu seviyede olması kabul edilemez. Ürünün acilen adresimden alınıp düzgün şekilde tamir edilmesini, tamir mümkün değilse ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili net, tarih içeren bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bekaliving olarak tüm ürünlerimizi yüksek kalite standartlarında üretmekte ve satış sonrası süreçleri aynı hassasiyetle yönetmekteyiz. İlgili koltuğunuz Kasım 2024 tarihinde alınmıştır. Teslim tarihiniz üzerinden oldukça uzun zaman geçmesine rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında koltuğunuzun ücretsiz evinizden alınması ve tamir edilmesi için servis oluşturulmuştur. Koltuğunuz hakkındaki şikayetiniz daha önce hiç karşılaşmadığımız bir problem olup kullanıcı kaynaklı olduğu düşünülmesine rağmen tüm lojistik ve üretim planlaması sizin istediğiniz tarihe göre tatil programınıza göre planlanmıştır. Süreçte tüm mimari ve üretim ekibimiz sizlerle detaylı ilgilenmiştir. Ancak sizlerin süreçteki tutumunuz nedeniyle ürününüz sizden teslim alınamamıştır. Bekaliving olarak tüm müşterilerimize en iyi hizmeti sunmaya çalışmaktayız. Saygılarımızla, Bekaliving