Ödeme Sorunu Sonrası Şeffaf Olmayan Fiyat Artışı Güven Kırıcı

Beije’den kendi ihtiyaçlarıma göre oluşturduğum karma paket için 2 ayda bir düzenli gönderim olacak şekilde aboneliğim bulunuyor. Geçen hafta, tam tarihini hatırlamamakla birlikte, abonelik paketimde güncelleme yaptım. Takviye edici ürünü çıkardım, bir ped çeşidinin adedini artırdım ve güncellediğim bu paket için sistemde 750 TL ödeme tutarı görüldü. Beije’de ve farklı sitelerde de kayıtlı olan VakıfBank kredi kartımla bu ödemeyi sorunsuz bir şekilde yaptım.

15 Ocak 2026 Perşembe günü Beije’den “Üzgünüz teknik bir aksaklıktan dolayı ödemenizi alamadık. Bankadan tarafımıza gelen mesaj şöyle, kartın son kullanma tarihi hatalı. Bu yüzden paketinizi oluşturamadık.” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaj üzerine Beije sitesine girip kayıtlı kart bilgilerimi kontrol ettiğimde herhangi bir hata, değişiklik veya sorun olmadığını gördüm. Aynı kartla başka aboneliklerim de aktif şekilde çalışıyor.

Sitede “ödemeyi tekrarla” butonuna bastığımda ise, daha önce 750 TL olarak gördüğüm paket tutarının 900 küsur tl’ye yükseldiğini fark ettim. Bu durumda, teknik aksaklık ve banka kaynaklı hata gerekçesiyle ödeme alınamadığı söylenirken, aynı işlem için fiyatın bu kadar artmış olmasını etik bulmuyorum. Bana göre burada şeffaf bir fiyat artışı duyurusu yapılmak yerine, banka ve teknik sorun gerekçesinin öne sürülmesi güven kırıcı bir yaklaşımdır.

Bu nedenle Beije’in bana net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını ve yaşanan durum için özür dilemesini bekliyorum. Bu yaşadığım güvensizlik sebebiyle aboneliğimi de sonlandırma kararı aldığımı özellikle belirtmek isterim.