Beije'de İzinsiz Abonelik Ve Tekrarlayan Ücret Kesintileri

Beije’nin web sitesi üzerinden yaklaşık üç ay önce hijyenik ped siparişi vermiştim. Ancak sipariş sırasında bilgim ve açık onayım olmadan hesabımda bir abonelik oluşturulmuş ve bu aboneliğe bağlı olarak iki kez otomatik gönderim yapılmıştır. Durumu fark ettikten sonra aboneliği sistem üzerinden iptal ettim.

Aboneliği iptal etmeme rağmen bu ay tarafıma yeniden paket gönderildi ve banka hesabımdan ücret çekildi. Hesabıma giriş yaptığımda ise hiçbir aktif aboneliğimin bulunmadığı açıkça görülüyor. Buna rağmen tarafıma ürün gönderilmeye ve ücret çekilmeye devam edilmesi, sistemsel olarak ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor ve tüketici açısından güven zedeleyici bir durum oluşturuyor.

Ben istersem her ay zaten manuel olarak sipariş verebilirim; ancak bilgim dışında oluşturulan ve iptal ettiğim halde devam eden bu otomatik gönderim süreci, kontrolsüz ve kabul edilemez bir işleyişe dönüşmüştür. Bilgim ve onayım olmadan ürün gönderilmesi ve para çekilmesi açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Beije’den, sistemlerindeki abonelik/otomatik gönderim hatasının hangi nedenle oluştuğunun açıkça açıklanmasını ve bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.