to read complaints and reviews, or file yours.Beggy Ne Ürünüm İade Edildi Ne de Renk Değişimi Yapıldı
Beggy İskenderun Havuzlu Çarşı şubenizden iki gün önce Pretty Beauty marka bir ruj satın aldım. Eve geldiğimde rengin istediğimden farklı olduğunu fark ettim, numarasına alırken dikkat etmemişim. Sadece renk değişimi talep ederek mağazaya geri döndüm.
Mağaza personelinden, ürünü hiç kullanmadığım ve yalnızca renk değişimi istediğim halde değişim yapamayacaklarını öğrendim ve rujum kendilerinde kaldı. Ne ürünüm iade edildi ne de renk değişimi yapıldı, bu durum beni mağdur etti.
Kullanılmamış ürün için en azından renk değişimi yapılmasını, mümkün değilse de ürünümün bana geri verilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Beggy İskenderun Havuzlu Çarşı şubenizden Pretty Beauty marka bir ruj satın aldım. Mağazaya 7 Ekim’de alışveriş yapmak için gittim, ürünü eve gidince denediğimde renginin bana hiç uymadığını fark ettim. Bunun üzerine ertesi gün değil, 9 Ekim’de mağazaya giderek sadece renk değişimi talebinde bulundum.
Şubeye gittiğimde yetkilinin tavrı son derece ilgisiz ve alakasızdı. Talebimi kibarca iletmeme rağmen değişim yapmayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Sadece bir renk değişimi isteğinin bu kadar zorlaştırılması ve müşterinin ihtiyaçlarının bu kadar göz ardı edilmesi beni üzdü ve mağazanıza karşı bende ciddi bir ön yargı oluşturdu. Yaşadığım olumsuzluk nedeniyle aldığım ürünü de kendilerine bırakıp mağazadan çıktım.
Ürünün bedeli 140 TL gibi yüksek olmayan bir tutar olmasına rağmen, asıl problem benim için yaklaşım ve müşteri memnuniyetine gösterilmeyen özen oldu. Bu yaşanan durumun incelenmesini, ilgili şube personeli ve yetkilisiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazaya olan güvenimin yeniden sağlanabilmesi için tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
