Google Play Ücretsiz Deneme Süresi Dolmadan Haksız Çekim Ve İade Bekleniyor

Samsung marka telefonuma Google Play Store üzerinden Beespeaker uygulamasını indirerek İngilizce öğrenmek için deneme amaçlı 7 günlük ücretsiz sürümü başlattım. Ancak deneme süresi bitmeden, 9 Ocak tarihinde kredi kartı ekstreme 1.499 TL tutarında bir çekim yansıtıldığını gördüm. Bu işlem yapılırken benden herhangi bir ek onay alınmadı ve açık bir şekilde bilgilendirilmedim.

Durumu fark eder etmez aboneliği iptal ettim. Ardından Google Play üzerinden iade talebi oluşturdum ve sistemde “geri iade yapıldı” ifadesi yer alıyor. Buna rağmen iade tutarı henüz hesabıma yansımadı, dolayısıyla hem haksız bir çekimle karşı karşıyayım hem de iade süreci net şekilde sonuçlanmamış durumda.

Ücretsiz deneme süresi dolmadan alınan bu 1.499 TL’lik tutarın, en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.