Bedrinxxl Firmasının İade Sürecindeki Gecikmesi Ve Geri Ödemesiz Kalması

Bedrinxxl firmasının web sitesi üzerinden 10 Temmuz 2026 tarihinde 2.600 TL ödeyerek dantel detaylı gömlek elbise satın aldım. Ürünün beden ölçüsü büyük geldiği için ürünü firmaya iade ettim.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda, ürün iadesinin 20 Temmuz tarihinde kendilerine ulaştığı ve para iadesinin 14 iş günü içinde kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 18.08.2026 olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Bu süre içinde WhatsApp üzerinden defalarca para iademin firmanın ödeme listesinde olduğu söylendi, ancak somut bir geri ödeme yapılmadı.

Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla da aradım ve her seferinde ödemenin hemen ilgili birime yönlendirileceği, kısa süre içinde iadenin yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın hiçbir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Daha önce birkaç kez alışveriş yaptığım ve güvenilir bulduğum bir firmanın para iadesi söz konusu olduğunda bu kadar oyalayıcı davranmasını kabul etmiyorum. 2.600 TL tutarındaki bedelin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.