to read complaints and reviews, or file yours.Bedrinxxl İade Talebimiz Reddedildi Ve Yanıtsız Mesajlar
Annem, Bedrin XXL adlı internet sitesinden geçen hafta perşembe günü bir etek bluz takım siparişi verdi. Ürün elimize ulaştıktan sonra kıyafet anneme bedensel olarak uymadığı için firmayla iletişime geçip iade talebinde bulunduk. Ancak firmanın resmi WhatsApp hattı üzerinden bize yalnızca değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini ilettiler ve daha sonra yazdığımız mesajlara da yanıt vermediler.
Firmanın bize mail olarak gönderdiği metinde de yalnızca değişim prosedürlerinden bahsedilmekte, iade ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmamaktadır. Üstelik internet sitesinde yer alan iletişim numaralarından firmaya ulaşılamamakta, telefonla da muhatap bulamıyoruz. Satın alınan ürün internet üzerinden alınmış olmasına rağmen, cayma hakkı ve tüketici mevzuatına aykırı biçimde iade talebimiz reddedilmektedir.
Ürünün anneme uymaması nedeniyle, yasal tüketici haklarımız doğrultusunda, sipariş için ödenen ücretin iadesini talep ediyoruz. İade sürecinin başlatılarak tarafımıza bilgi verilmesini ve bu uygulamanın diğer tüketiciler açısından da gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
Annem Haziran ayının sonunda Bedrinxxl’den bir abiye elbise satın aldı. Ürünü çeşitli sebeplerle geri vermek istediğimizde ilk etapta iade yapılamayacağı söylendi. Daha sonra tekrar görüştüğümüzde iadenin kabul edildiği belirtildi ve ürün 5 Temmuz tarihinde iade olarak teslim edildi.
Çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmelerde, ödemenin iade edildiği ve en geç 10 iş günü içinde hesabımıza yansıyacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir para iadesi yapılmadı ve hesaplarımıza da yansıyan bir tutar olmadı.
İademizin hangi aşamada olduğunu açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve abiye elbise için alınan ücretin gecikmeksizin hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum.
