2400 TL İade Gecikmesi Ve Kredi Kartı Ekstre Sorunu

Bedrin XXL büyük beden mağazasından online olarak yaptığım alışverişte aldığım toplam 2400 TL tutarındaki ürünü iade ettim. İadem 19 Aralık tarihinde işleme alındı; ancak aradan 20 iş günü geçmesine rağmen Ziraat Bankası kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Üstelik bu tutarı kredi kartıyla ödediğim için ekstre kesimi gerçekleşti ve iade yapılmadığından dolayı 2400 TL’yi ödemek zorunda kaldım.

İlk görüştüğümde tarafıma iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı ve sıraya alındığı bilgisi verildi. Bu süre dolmasına rağmen kartıma herhangi bir ödeme yapılmadığı için tekrar yazdığımda yalnızca en kısa sürede iade edileceği söylendi. 20 iş günü geçtikten sonra tekrar durumu sorduğumda ise, bu kadar uzayacağını bilsem sipariş vermeyeceğimi belirttim; buna rağmen yalnızca “Anladım efendim” şeklinde bir dönüş yapıldı ve somut hiçbir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. 2400 TL tutarındaki iade ödememin Ziraat Bankası kredi kartıma artık daha fazla gecikmeden yatırılmasını, ödediğim ekstre borcum nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.