Adres Okunamadığı İçin Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Talebi

25 Mayıs’ta Bebekbeziburada.com üzerinden ıslak mendil siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 380–385 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait mesajda, BB-202605250241-57CFC numaralı siparişimin PTT ile 2783520056372 takip numarası üzerinden kargoya verildiği ve 1–4 iş günü içinde teslim edileceği bildirildi.

PTT gönderi takibine baktığımda kargonun adres okunmadığı gerekçesiyle teslim edilmeden gönderici firmaya geri gönderildiğini gördüm. Yani kargo bana hiç ulaşmadı ve teslim edilmedi. Adres kaynaklı bu hata nedeniyle ürün tarafıma yeniden gönderilmediği gibi, firma da benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi.

Telefonla aramama ve e-posta göndermeme rağmen firmadan ne bir açıklama ne de bir geri dönüş alabildim. Ücretini tahsil ettikleri ürünü teslim etmedikleri halde, ücret iadesi için de herhangi bir işlem yapılmadı.

Adres okunamadığı için iade edilen bu gönderiyle ilgili olarak, ödemiş olduğum yaklaşık 380–385 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.