Siparişime Ulaşamıyorum, Firma Sessiz Kaldı

04.09.2025 tarihinde Beautymodelkozmetikk adlı Instagram hesabından 420 TL tutarında makyaj ürünü siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı (SMS, e-posta veya başka bir yol) almadım. Sadece Instagram storylerinden siparişlerin kargoya verildiğini gördüm. Hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sorularım tamamen yanıtsız bırakıldı.

Siparişim 2 gündür elime ulaşmadı ve bu süreçte firma tarafından herhangi bir fatura veya garanti bilgisi de paylaşılmadı. Ankara’daki adresime siparişimin bir an önce gönderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.