Gizli Oje Ücreti Ve Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Şikayeti

11.05.2026 tarihinde Ataşehir Beauty Box’ta manikür hizmeti aldım. Hizmet sonunda benden 325 TL manikür ücreti dışında, normal oje sürümü için ayrıca 125 TL daha talep edildi. Normal oje için ekstra bir ücret alınacağı, ne fiyat listesindeki belgelerde ne de mağaza içinde herhangi bir yerde yazılı olarak belirtilmemişti.

Durumu fark edip itiraz ettiğimde, çalışanlar tarafından “Sormanız gerekirdi” şeklinde kaba ve ters bir tavırla karşılaştım. Oysa müşterinin ayrıca sormasına gerek kalmamalı, normal oje uygulaması manikür hizmetinin doğal bir parçası olarak değerlendirilir ve bunun için ek bir ücret alınacaksa, bu fiyatlandırma listelerinde açık ve net şekilde gösterilmelidir. Buna rağmen ne randevu öncesinde ne de işlem öncesinde bana bu ek ücret hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, fiş/fatura da verilmedi. Randevum “Hesna” adıyla Instagram üzerinden alınmıştı.

Beauty Box Ataşehir’den beklentim, normal oje için benden alınan 125 TL’lik ek ücretin iade edilmesi ve buna ek olarak fiyatlandırma politikasının şeffaflaştırılarak salon içinde yazılı ve görünür hale getirilmesidir.