Be Academy'de İade Reddedilen Eğitim Ücreti İçin Tüketici Şikayeti

Be Academy Samsun şubesinde almayı planladığım kuaförlük eğitimi için 5 Eylül tarihinde, WhatsApp üzerinden verilen IBAN’a toplam 20.000 TL ödeme yaptım. Kadın Kuaförlüğü Eğitimi için 52.000 TL olan eğitimin bana 20.000 TL olarak teklif edildiği ve ödemeyi yaptıktan sonra kesin kaydımın alındığı tarafıma yazılı şekilde de WhatsApp üzerinden bildirildi.

Ancak özel sebeplerim nedeniyle eğitime devam etmek istemediğimi fark edince 19 Ekim tarihinde kuruma ulaşıp kaydımın iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Samsun şubesindeki S**** Hanım, bana kontenjan ayrıldığı gerekçesiyle iade yapılamayacağını söyledi ve ısrarla iade biriminin Gebze’de olduğunu, herhangi bir sabit hat veya doğrudan ulaşabileceğim bir numara olmadığını belirtti. Derslerim fiilen hiç başlamamasına rağmen para iadem kesin bir dille reddedildi.

Bugün ise kendisini avukat olarak tanıtan M**** K** isimli bir kişi GSM hattı üzerinden beni arayarak evlilik gerekçesiyle iptal yapılamayacağını, bu nedenle iade de olmayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Milli Eğitim Bakanlığı’na bağlı olduğunu belirten bu kurumun, ilgili mevzuata ve yönetmeliklere uygun hareket etmediğini, tamamen gözdağı ve korkutma amacıyla telefon üzerinden “evlilik gerekçesiyle iptal edemezsiniz, ücret iade edilmeyecek” gibi ifadeler kullandığını düşünüyorum. Mevzuat gereği iade için bir gerekçe sunma zorunluluğum olmadığını ve Milli Eğitim Bakanlığı yönetmeliklerine göre ücretimin büyük kısmının iade edilmesi gerektiğini biliyorum.

Firma, hukuka ve yasal düzenlemelere aykırı bir tutum sergileyerek dersler hiç başlamamasına rağmen ödediğim 20.000 TL’yi iade etmeyip mağduriyetime yol açmaktadır. Samsun şubesinde görevli S**** Hanım’dan ve Be Academy kurumundan, iade sürecinde sergiledikleri bu yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ve sürecin resmi olarak ilerlemesini sağladım.

Ödediğim 20.000 TL eğitim ücretimin, yasal mevzuat ve Milli Eğitim Bakanlığı yönetmelikleri çerçevesinde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan yanlış bilgilendirme ile baskı içeren söylemler için gerekli incelemenin kurum tarafından yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Be Academy Samsun şubesinin bu uygulamalarının gözden geçirilmesini istiyorum.