Beblue’da Müşteri Yorumlarının Sansürlenmesi

Beblue adlı markadan internet sitesi üzerinden “Ekru Balon Kollu Kazak” satın aldım. Ürünü almadan önce sitedeki görsellerde ve açıklamalarda kazanın iç gösterdiğine dair hiçbir bilgi yoktu. Ürünü teslim alınca kazanın süzek gibi içi gösterdiğini, kumaş kalitesinin de kesinlikle 1.400 TL’lik bir ürüne yakışmadığını gördüm.

Bu nedenle ürünü iade ettim ve para iademin tamamlanması yaklaşık 3 hafta sürdü. Yaşadığım bu deneyimi diğer müşterilere de fikir vermesi için siteye olumsuz bir yorum olarak yazdım. Ancak yorumum olumsuz olduğu için Beblue bu yorumu yayınlamadı.

Şikayetim, ürün kalitesinden ve şeffaf olmayan ürün tanıtımından ziyade, olumsuz müşteri yorumlarının sansürlenmesiyle ilgilidir. Müşterilerin gerçek deneyimlerini paylaşabildiği, olumlu–olumsuz tüm yorumların adil şekilde yayınlandığı şeffaf bir yorum politikası istiyorum.