Ram Arızasında Eksik Parça Gönderimi Ve Tekrar Kargo Sürecindeki Güven Kaybı

Lenovo loq 15ıax9 model gaming laptopumu RAM arızası için BDH Bilişim teknik servisine gönderdim. Cihazımda 2 adet RAM bulunuyordu, ancak bilgisayar kargo ile bana geri geldikten sonra yaptığım kontrolde RAM’lerden birinin takılmadığını, yani eksik gönderildiğini fark ettim.

Durumu hemen teknik servis ile paylaştım. Görüşmemizde, bilgisayarı tekrar kendilerine göndermemi ve RAM’i taktıktan sonra geri yollayacaklarını söylediler. Servis süreci hem zaman hem de kullanım açısından beni zor durumda bıraktığı için, cihazın eksik parça ile gönderilmesi ve tekrar kargo sürecine sokulması beni mağdur etti. Bu yaşananlar, BDH Bilişim’in teknik servis sürecine ve dikkatsizliğine karşı ciddi bir güven kaybı yaşamama neden oldu.

4022243883 numaralı servis kaydım kapsamında, cihazımı tekrar gönderdiğimde eksik olan RAM’in düzgün şekilde takılarak, bilgisayarımın eksiksiz ve sorunsuz olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzamadan, dikkatli bir şekilde ve düzenli bilgilendirme yapılarak tamamlanmasını istiyorum.