BDDK Halkbank'ta Usulsüz İşlemler Ve Müşteri Mağduriyeti!

Dün Halkbank çağrı merkezini aradım. Çıkan kişi yanlış bilgilendirme yapmıştır. Şikayet kaydı açılmasını istediğimde açmamıştır ve yetkili talep ettiğimde telefon gelmemiştir. Konu hakkında, kamu bankası olduğu için kayıtların incelenmediği, usulsüz şekilde şikayetlerin kapatıldığı ve müşteriye 'şubeye gideceksin' şeklinde emir verildiği bir durum yaşanmıştır. Genel müdürlükten arayan g*** adlı personel, konunun kapatıldığını belirtmiştir. Personelin 'yapmam, açmam, şubeye gideceksin' cümlesine rağmen inkar etmesi ve işlem sağlamaması suçtur. Ayrıca, internet bankacılığından kart başvurusu yapıldığında telefon numarası verilmesine rağmen banka bu telefonu kayıtlara almayıp 'şubeye geleceksin' şeklinde tehditvari bir görüşme sağlamıştır. Banka, o zaman neden internet üzerinden işlem sağlatıp telefon numarası için şubeye davet etmektedir? Bu bir davet değil, tehdittir. Şubeye gitmeyeceğim, kart başvurusunu internet üzerinden yaptım ve orada girdiğim telefon numarası mevcuttur. Bunu kabul edecek ya da bankayla mahkeme yoluyla karşı karşıya gelmek zorunda kalacağım. BDDK, bu kamu bankası olduğu için gerekli denetim ve işlemleri sağlamamaktadır. Konu hakkında BDDK hakkında işlem sağlamak zorunda kalacağım. Kamu bankası diye milleti, vatandaşı mağdur edemez ve BDDK bu usulsüzlüğe göz yumamaz. Gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.