Bbd Güzellik Merkezi'nde Kampanya Ücretine Ekstra Ücretler Ve Randevu İhmali

Bbd Güzellik Merkezi Keçiören şubesinde microblading kaş tasarımı için 6.500 TL’lik kampanyalı bir işlem aldım ve bu tutarı peşin olarak ödedim. İşlem için kampanya sözleşmesini de bu fiyat üzerinden imzaladım. Ancak asıl sorun bundan sonra başladı.

Kaş silme ve kontrol süreciyle ilgili olarak benden iki kez 1.500 TL olmak üzere ek ücret alındı, şimdi de “süreniz geçti, kontrole gelmediniz” denilerek 2.000 TL daha talep ediliyor. Toplamda kampanya fiyatını aşan bir ödeme çıkmasına rağmen, peşin ödeme yaparken bana sonradan ekstra ücret talep edileceği, kontrol süresi, silme işlemine ayrıca bedel ödeneceği gibi konularda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Dün aradığımda bugün saat 16:00’ya randevu verildi, şu an hala bekletiliyorum. Randevu saatlerine uyulmuyor, işlemler için uzun süre bekleniyor, telefonda da çoğu zaman ulaşılamıyor, “sizi arayacağız” denilip geri dönüş yapılmıyor. Hem ticari ahlak açısından hem de müşteriye gösterilen saygı açısından ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Peşin ödediğim kampanya fiyatı dışında talep edilen ek ücretlerin iptal edilmesini, fazladan ödemiş olduğum tutarların iadesini ve randevu, bilgilendirme ve müşteri iletişimi konularında gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.