Bbd Business Güzellik | Antalya Cihazının Bozuk Olduğunu Söyleyerek Sürekli Randevu Vermedi

Ben ayşegül i**. Kızımla birlikte Antalya bbd güzellik merkezi’nden alexandrite lazer epilasyon paketi satın aldım. Ödemeyi iki kişi için toplam 6.000 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptık, ayrıca 600 TL de başlık ücreti ödedik. Özellikle koyu ve kalın kıl yapımız olduğu için sadece alexandrite cihazı kullanmak amacıyla bu paketi tercih ettik.

Temmuz 2025 başında başlayan süreçte merkez, alexandrite cihazının bozuk olduğunu ve atışının bittiğini söyleyerek sürekli randevu vermekten kaçındı. Defalarca “randevu yok, cihaz bozuk” denilerek oyalandık ve seanslarımızı kullanamadık. WhatsApp yazışmalarımız ve telefon görüşmelerimizde de birkaç kez “gelmeyin, cihaz bozuk” denildi.

Bu süreçte merkeze 3–4 kez bizzat giderek durumu yüz yüze görüştüm ve artık hizmet alamadığımız için ödediğimiz ücretin iadesini talep ettim, ancak iade kesin bir dille reddedildi. Bize buz lazer önerildi fakat kıl yapımız nedeniyle özellikle alexandrite cihazı için bu paketi aldığımızı ve bu nedenle farklı bir cihazı kabul etmediğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen ısrarla buz lazer teklif edilip, asıl aldığımız hizmet sunulmadı.

En son gidişimde iade talebimi yinelediğimde, çalışanların tavırları son derece kırıcı ve saygısızdı, “istediğiniz yere gidip şikayet edin, zaten bir şey çıkmaz” gibi ifadelerle karşılaştım. Bu yaklaşım hem müşteri olarak beni küçümsedi, hem de merkeze olan güvenimi tamamen yok etti. Artık lazer işlemlerimi orada devam ettirmek istemiyorum.

Alexandrite cihazı bozuk olduğu için uzun süredir hizmet alamadığımız halde paramızın iade edilmemesini ve bu şekilde geçiştirilmemizi kabul etmiyorum. Ödediğimiz 6.000 TL paket ücreti ile 600 TL başlık ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.