50.400 TL İadesi Gecikti, Açıklama Talep Ediyorum

Baytatil Ankara şubesi üzerinden 26 Eylül 2026 çıkışlı, üç kişilik “Portekiz İspanya Ekstra Turlar Dahil” turu için rezervasyon yaptırdım ve ödemenin tamamını 30 Haziran 2026 tarihinde kredi kartımla üç taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Rezervasyon öncesinde, vizeyle ilgili bir sorun yaşanması durumunda, turdan 1 ay önce bildirmemiz halinde kesintisiz ücret iadesi yapılacağı özellikle belirtildi.

Arkadaşlarımdan birine vize randevusu verilmediği için 9 Temmuz 2026 tarihinde turu üç kişi yerine iki kişi olarak devam ettirmek istedik ve yaklaşık 50.400 TL tutarındaki bedelin bir kişi için iadesini talep ettim. 14 Temmuz 2026 tarihinde Baytatil’in muhasebe biriminden adını hatırlayamadığım bir çalışan beni arayarak kredi kartı bilgilerimi aldı ve bu tutarın 7–14 gün içerisinde kartıma iade edileceğini söyledi.

Verilen süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve firma tarafından da bilgilendirilmedim. Daha sonra tekrar arandım ve bu kez IBAN bilgilerim istendi; IBAN’ı da iletmeme rağmen tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı ve hâlâ net bir geri dönüş alabilmiş değilim.

Vize sorunu nedeniyle tura katılamayacak kişi için, başta belirtildiği gibi, kesintisiz ve gecikmeksizin ödediğim yaklaşık 50.400 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.