Yanlış Renk Battaniye, İlgisiz Mağaza Ve Değişim Reddiyle Mağduriyet Yaşadım

25 Eylül Perşembe günü Elazığ Merkez Bayram Tekstil’den Merinos marka, tek kişilik iki battaniye aldım. İkisini de aynı renk istememe rağmen, ilgilenen çalışanlardan biri yanlış renk verdi. Mağazada ürünlerin kutusunu açtırmak istedim fakat izin verilmedi, sadece ucundan dokusuna bakmamı sağladılar. Renklerin farklı olduğunu sorduğumda ise “ışıklardan öyle görünüyor, aynılar” denilerek geçiştirildim.

Eve geldiğimde battaniyelerin farklı renklerde olduğunu fark ettim. Ancak pazar günü mağaza kapalı olduğu için ürünü hemen götüremedim. Bugün mağazayı aradığımda ise değişim kesinlikle yapılmayacağı, sorumluluğun bana ait olduğu ve ilgisiz, saygısız bir üslupla karşılaştım. Üstelik alışveriş sırasında fiş de verilmedi.

Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen yanlış ürünü bana veren mağaza çalışanları sorumluluğu kabul etmiyor. 1.100 TL Nakit ödeme yaptım ve sadece istediğim renk değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın bu tutumunu ve müşteri memnuniyetine yaklaşımını kınıyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.