Sahte Ürün Ve Firma Yetkililerinden Ağır Hakaretlerle Mağdur Edildim

26.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bayrak Kimya’dan hyp13 model termal macun siparişi verdim (Sipariş No: 9688964577). Ürün elime ulaştığında üzerinde barkod, karekod veya herhangi bir doğrulama imkanı bulunmadığını fark ettim. Ürünün orijinalliğinden şüphe duydum ve bu nedenle firmayla iletişime geçtim.

Ancak, telefonla görüştüğüm firma yetkilisi ve yanındaki satış temsilcisi bana son derece ağır ve kabul edilemez küfürler etti. Böyle bir yaklaşım karşısında şok oldum ve mağduriyetim daha da arttı. Durumu tekrar iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem sahte ürün gönderilmesi hem de bu şekilde hakarete uğramam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kredi kartı ile ödediğim ürünün para iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ürünün orijinaliyle değiştirilmesini talep ediyorum.