Baymak Yanlış Montaj Nedeniyle Klimam Arızalandı, Çözüm Bekliyorum

Raşit · 2025-08-11T12:03:29+03:00

28.06.2019 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Bauhaus’tan Baymak Elegant Prime 09 model klima satın aldım. İlk iki yıl sorunsuz çalışan klimam, garanti süresi bittikten sonra soğutma performansını kaybetti ve yalnızca ılık hava üflemeye başladı. Son bir yıldır ise dış üniteden yüksek ses gelmeye başladı ve cihazı gece kullanamaz hale geldim. Klimanın gazının azaldığını veya tamamen kaçtığını düşünüyorum. En başından beri asıl problem, Baymak yetkili servisinin yanlış montajı nedeniyle başladı. Dış ünitenin gölgede ve serin olan balkonuma yerleştirilmesini istememe rağmen, servis ekibi “6 metrelik bakır borumuz yok” diyerek dış ünitenin güneş gören ve uygun olmayan pencere altına, mantolamanın üstüne montajını yaptı. Bu durum hem cihazın performansını olumsuz etkiledi hem de kısa sürede arıza yapmasına neden oldu. Ayrıca dış üniteye erişim şu an çok zor; boruların izolasyonu da kalitesiz olduğu için güneşten zarar gördü ve bakır borular açıkta kaldı. Garanti süresi dolduğu ve montajdaki bu güvensizlik nedeniyle şimdiye kadar herhangi bir servis ya da bakım hizmeti almadım. Müşteri numaram: 5000***8206. Montaj sırasında herhangi bir ek ücret ödemedim; Bauhaus alışverişinde montaj bedeli dahil edilmişti. Talebim; dış ünitenin 6 metrelik mesafedeki gölgeli balkona uygun şekilde taşınması, gaz dolumunun yapılarak klimanın tekrar çalışır hale getirilmesi ve bağlantı borularının alüminyum yerine saf bakır malzeme ile değiştirilmesidir. Montaj hatasının ve mağduriyetimin Baymak tarafından giderilmesini rica ediyorum.

Baymak

Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

Raşit

yanlis-montaj-nedeniyle-klimam-arizalandi-cozum-bekliyorum-1.jpg

Bugün Baymak firmasından bir yetkili beni aradı. Tüketiciye saygılı olmadıklarını bir kez daha yaşadım. Bana “hiç bakım yaptırmamışsınız, önce bakım yapalım” bakım parası 1800 TL. Gaz doldurma ise 3-4 bin lira civarında… Benden 5-6 bin lira daha almak istemeleri ve bana hiçbir kolaylık tanımamaları firmanın materyalist anlayışını ortaya koymaktadır… Ben bunu kabul etmediğim için yetkili kişi: “o zaman yalan beyan yaptınız” diye açıklama yapacağını söyledi… Hayatımda hiç yalan söylememiş bir insan olarak bu söze çok üzüldüm… Ayrıca “ bu kaba yetkilinin “5 senedir neden servisi aramadın? ” diyerek beni suçlaması da tuhaf bir davranış… Benim servisi aramak istemememin nedeni, montajda dış üniteyi bütün ısrarıma rağmen güneşin alnına koydukları içindir… Ben montaj için servisten gelen arkadaşlara, balkonda gölgeli bir yer hazırlamıştım; onlar mesafeyi bahane ederek, borumuz yetişmez dediler. Oysa 6 metrelik bir mesafe çok uzak kabul edilemezdi… Bu yüzden servise güvenim yoktu… Firmayı ise garantimin geçtiğini zannederek aramadım. Tabii ki şu anda garantim beş seneye göre de geçmiş görünüyor. Ben klimanın beş sene garantisi olduğunu da kesinlikle bilmiyordum, yeni öğrendim… Oysa bana Baymak Firması’nın verdiği garanti kağıdında ise 2 sene garantisi var yazıyor… (garanti belgesi aşağıdadır.)