to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Gaz Kaçağı Sorunu Yaşadığım Klimamın Değişimini Ve Ücret İadesini Talep Ediyorum
06.01.2024 tarihinde ısı üretim yüklenim san. Ve tic. A. Ş.'den satın aldığım Baymak Elegant Prime 12 model klimamı İstanbul Pendik’te kullanıyorum. Üründe satın aldığım günden bu yana, yaklaşık 1,5 senedir sürekli olarak soğutucu gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Her kullanımda bu sorun tekrarlıyor ve birçok kez yetkili servise başvurdum. Bir kısmı garanti kapsamında, bir kısmı ise garanti dışı olarak olmak üzere defalarca onarım yapıldı ancak sorun kesinlikle çözülmedi.
İlk gelen ekip ankastrede kaçak olduğunu belirterek garanti kapsamı dışında yeni tesisat çekti ve bunun için benden 4500 TL ücret alındı. Ancak geçen süre içinde asıl sorunun üründen kaynaklandığı ve ürünün ayıplı olduğu anlaşıldı. Şu anda klimayı atölyeye alıp tekrar onarmak istiyorlar fakat çok sayıda arıza yaşadığım için değişim hakkımın oluştuğunu düşünüyorum. Ayrıca garanti kapsamı dışında alınan 4500 TL’nin de iadesini talep ediyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, klimamın değiştirilmesini ve ödediğim 4500 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürün atölyeye alınmadan herhangi bir destek sağlanamayacağı belirtiliyor ancak değişim hakkımın oluştuğunu tekrar vurgulamak isterim.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Atölyeye alınan klima için gaz kaçağı tespit edilemediğini söylediler. Götürürken de kaçağın klimadan olduğu için götürülmesi gerektiğini söylemişlerdi. Şimdi tekrar gelip montajını yapmak istiyorlar. E? Tekrar gaz kaçıracak tekrar çağıracağız. Planları ne tam olarak acaba. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Artık servisleriyle iletişimi bıraktım.
