to read complaints and reviews, or file yours.Onay Verilen Montaj Yapılmadan Geri Çıkan Servis Ve 900 TL Ek Ücret Talebi
Hepsiburada üzerinden montaj dahil olarak Baymak termosifon satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili Baymak servisiyle görüştüğümde, gelmeden önce tesisat ve alanla ilgili fotoğraf istediler. İstedikleri resimleri gönderdim ve yazışmalarda herhangi bir sorun olmadığını, montaj için geleceklerini belirttiler.
Servis eve geldiğinde ise, boruların ve şalterin duvarın aşağısında olması gerektiğini, mevcut yerin uygun olmadığını söyleyerek montaj yapmadan geri gittiler. Daha önce bana gönderdiğim fotoğraflara göre “tamam” denilmesine rağmen, bu kez hiçbir işlem yapılmadan evden ayrıldılar.
Daha sonra tekrar aradıklarında ikinci geliş için benden 900 TL talep ettiler. İlk gelişlerinde firmadan ücret almadıklarını, tekrar gelmeleri için 900 TL verirsem geleceklerini söylediler. Hem fotoğraflara göre onay verip sonra eve gelince montaj yapmadan gitmeleri, hem de ikinci geliş için benden ekstra ücret istemeleri nedeniyle mağdur oldum.
Ben, Hepsiburada’dan montaj dahil olarak aldığım Baymak termosifonun, ekstra servis ücreti talep edilmeden, daha önce onay verdikleri şekilde kurulmasını ve bu süreçte benden haksız yere istenen 900 TL ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
