Montaj Sonrası E5 Hatası Ve Cevapsız Baymak Servis Süreci

Baymak Elegant Eco klima satın aldım, 12/08/2026 tarihinde montajı yapıldı. Montajdan sadece bir gün sonra klimayı kullanmak istediğimizde cihaz soğuk hava üflemedi ve ekranda sıcak dış ünite ile ilgili e5 hatası verdi. Urfa’nın yaz sıcağında yeni aldığım klimayı hiç kullanamadan böyle bir arıza ile karşılaştım.

Montajı yapan ekip ile görüştüğümde, Baymak müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini arayıp tuşlama yaparak durumu anlattım ve arıza kaydı oluşturdum. Bana SMS ile farklı bir servis numarası gönderildi, o servisi aradığımda ise tekrar başka bir servis numarasına yönlendirildim. Son olarak yönlendirildiğim Şefik Teknik isimli yetkili servisle irtibata geçtim, benden cihazın seri numarasını istediler, seri numarasını WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu süreçte defalarca arama ve yönlendirme arasında kaldım, fakat ne gelen bir servis oldu ne de sorunum çözüldü. Trendyol üzerinden kredi kartına taksitli olarak aldığım klimayı, Urfa’nın sıcak havasında kullanamıyor olmam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Yeni alınmış bir klimada montajın ertesi günü e5 hatası alınmasının kabul edilebilir olmadığını, bu kadar çok oyalamaya rağmen dönüş yapılmamasının da Baymak markasına olan güvenimi sarstığını belirtmek istiyorum.

Klimamın arızasının acilen giderilmesini, mümkünse ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, gerekirse değişim ya da uygun görülecek kalıcı bir çözüm sunulmasını ve bundan sonraki süreçte başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.