to read complaints and reviews, or file yours.Isıtma Sorunu Ve Aşırı Sesli Ateşleme İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Baymak Luna Avant kombimle yaklaşık 4 aydır ciddi ısınma sorunu yaşıyorum. Petek sıcaklığını 50 dereceye ayarlamama rağmen cihaz en fazla 40 dereceye kadar ısıtıyor ve ev yeterince ısınmıyor. Sanki sadece suyu devir daim eden bir motor gibi çalışıyor ama ısıtmayı tam olarak yapmıyor.
Son iki ay içinde iki kez yetkili servis çağırdım. Kombiye bakım yapıldı ve bu işlem için toplam 2.500 TL ödeme yaptım. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun aynen devam ediyor. Servis her geldiğinde “herhangi bir sorun yok” denilip gönderiliyorum fakat cihaz hâlâ düzgün ısıtmıyor.
Ayrıca kombi ateşleme yaparken çok yüksek bir ses çıkarıyor. Bu gürültü özellikle geceleri uykudan uyandıracak seviyede rahatsız edici hale geldi. Luna Avant model cihazımın seri numarası 100022016102006866’dır.
Baymak’tan talebim, kombimin ısıtma probleminin ve ateşleme esnasındaki aşırı sesin kalıcı olarak giderilmesi, gerekliyse ilgili parçaların değiştirilmesi ve sorunun tamamen çözülmesidir.
Gelişme
Baymak marka kombimle ilgili yaşadığım sorun maalesef hâlâ devam ediyor ve önceki şikayetimin ardından durum daha da kötüleşti. Şırnak merkezdeki evimde kullandığım kombi için Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra geçen cuma günü Baymak müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak telefonda konuşan müşteri temsilcisi oldukça ukala bir tavırla konuştu ve sorunun özüne hiç odaklanmadı.
Bu görüşmeden sonra aynı gün Baymak servisi eve gelerek kombiyle ilgili sorunu çözdüklerini söylediler fakat servis sonrası kombideki problem daha da arttı. Öncesinde olmayan sesler çıkmaya başladı, özellikle ateşleme esnasında kombiden “güm” diye patlama sesi geliyor ve adeta kombi patlayacakmış gibi tedirgin oluyorum. Şu anki durumda hem ses hem de güvenlik açısından ciddi bir endişe yaşıyoruz ve evde resmen huzursuz bir ortam oluştu.
Ben Baymak’tan, tekrar aranacaksam gerçekten ilgili, alakalı ve işinin ehli bir müşteri temsilcisiyle muhatap olmak istiyorum. Ayrıca gönderilecek servisin de bu kez alanında uzman, sorunu kökten tespit edip kalıcı şekilde çözebilecek yetkinlikte olmasını talep ediyorum. Kombide yaşanan bu durum nedeniyle herhangi bir gaz kaçağı, yangın veya can ve mal güvenliğini tehlikeye sokacak bir olumsuzluk yaşanması halinde sorumluluğun Baymak’a ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Sorunumun acil olarak ciddiyetle ele alınmasını ve güvenli şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Biraz önce müşteri hizmetleri aradı ilgisiz alakasız bir adam. Ben sorunu anlatıyorum adam bana paradan bahsediyor. Arkadaşım sana ben para almayın mı diyorum bu bir. Bana bilmem kaç yıl bakımı yapılmamış cihazın deyip suçlayıcı konuşuyor, ben kiracıyım diyorum bizi ilgilendirmez diyor, Daha 1-2 ay önce bakım yapıldı o zaman neden arızalı diyorum, tekrar arızaya düşerse servisi arayın diyor. Yahu tekrar arızaya düştüğünde ben uykuda olursam hasta olurum bunu düşünemiyor musun? Ayrıca madem bakımsızlıktan sorun oluyor geçen ay bakım adı altında 2.500 lira para alındı ama değişen bir şey olmadı cihaz yine hata veriyor ve gürültülü çalışıyor diyorum. Servis gelirse parasını alır diyor. Arkadaşım sorunu çözsün de parasını alsın ya seninle para almayın diye mi konuşuyorum ben sorunu çözmek için mi? Kısacası arayan müşteri temsilcisi de maalesef ki bakıma gelen ustayla aynı kafada. Koca Baymak kimlere kaldı ya. Müşteri hizmetleri böyleyse ben ustanın elini öpeyim.
Servis geldi sorunu çözdük dedi ama aynı sorun devam ediyor. Baymak markasının kalitesi bu kadar mı düşük ya
