to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombimde Su Basıncı Sorunu Ve Yetkili Servisin Gecikmesi
Baymak marka kombim yaklaşık 3 aydır sürekli su basıncı düşme sorunu yaşıyor. Kombi ilk takıldığında böyle bir problem yoktu, daha sonrasında bu arıza ortaya çıktı ve devam ediyor.
Ürün garantili olduğu için Baymak müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni Konya Beyşehir’deki Onur Soğutma adlı yetkili servise yönlendirdiler. Ancak yönlendirmeye rağmen yaklaşık 4 haftadır servis zahmet edip eve gelmedi, herhangi bir geri dönüş de alamadım.
Hem kombinin garanti kapsamında olmasına hem de uzun süredir bu sorunu yaşamama rağmen yetkili servisten hizmet alamıyorum. Kombimin su basıncı problemiyle ilgili olarak en kısa sürede yetkili servisin adrese gelip arızayı tespit ederek kalıcı şekilde çözmesini ve garanti kapsamındaki tüm işlemlerin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Baymak markalı Dyo Tec kombimle yaklaşık 4 aydır basınç düşmesi sorunu yaşıyorum. Öncesinde basınç 1,5 barda sabit şekilde dururken artık sürekli düşüyor ve kombiyi kullanabilmek için devamlı müdahale etmek zorunda kalıyorum. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu süreçte mağdur ediliyorum.
Yaklaşık 5 hafta boyunca servis bekledim, nihayet geçen hafta cuma günü servis geldi. Bakım için benden 2.400 TL ücret talep ettiler, bu ücreti kabul etmeyince herhangi bir bakım ya da onarım yapmadan sadece “düzelmezse genleşme tankının değiştirilmesi gerektiğini” söyleyip gittiler. Sonrasında sorun devam etmesine rağmen servise ulaşmak için aradığımda telefonlara dahi bakmıyorlar, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Garantili bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmemek ve bu kadar ilgisiz bırakılmamak gerektiğini düşünüyorum. Baymak’tan, kombimin garantiden ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, gerekiyorsa genleşme tankının da ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca hızlı servis yönlendirilmesini ve işini düzgün yapan, ulaşılabilir personel ile sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Servisiniz zahmet edip bir gelebilirse sorun çözülecek sonrada müşteri hizmetlerindeki bayan ürüne müdahale etmişsiniz garanti kapsamı dışında diyor siz önce bir servis gönderin kış bitti 5 haftadır servis bekliyorum kendimde yetkili servisim bu işi bilmesem eve soba kurmak zorunda kalacağım diğer müşterilere Allah sabır versin
