Garanti Kapsamındaki Klimada 1000 TL Ücret Alınan Ve Tamir Edilmeyen Servis

Baymak Elegant klimam yaklaşık 2 hafta önce P5 hatası vermeye başladı ve bunun üzerine Baymak servisini arayarak kayıt açtırdım. Antalya Döşemealtı bölgesinde hizmet veren Can Teknik isimli servis, yaklaşık 1 hafta boyunca “araba arızalandı, cenaze var” gibi gerekçelerle sürekli oyaladı ve klimaya müdahale etmeye gelmedi.

Bu süreçte sorunu çözebilmek için klimamı servisin ilk taktığı yerden söküp kendi imkanlarımla başka bir yere taşıdım. Servis nihayet geldiğinde ise klimanın yerinin değiştirilmiş olmasını gerekçe göstererek cihazın garanti dışı olduğunu söyleyip benden servis ücreti talep etti. Ücreti ödemek istemediğimi belirtmeme rağmen Can Teknik’ten E**** Bey, cihazın garantiden çıkarılmayacağını, garanti işlemlerinin kendi ellerinde olduğunu söyleyerek benden 1.000 TL servis ücreti aldı.

Ücreti ödedikten sonra ertesi gün gelerek işlemi tamamlayacağını belirtti; ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne bir şey geldi ne de telefonlarıma cevap verildi. 6097759 numaralı servis kaydım bulunmaktadır ve şu anda hem arıza devam ediyor hem de ödediğim hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım.

Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızanın bir an önce ücretsiz olarak giderilmesini, alınan 1.000 TL servis ücretinin iadesini ve ilgili yetkili servisin bu tutum hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.