to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kapsamındaki Kombimizin Onarımı Reddedildi Ve Polis Getirildi
Baymak marka kombimiz için 1 yıl önce ek +3 yıl garanti satın aldık. 17.02.2026 tarihinde kombi f35 hatası verdiği için yetkili servis çağırdık. Servis, cihazın dış etkenlerden kaynaklı bozulduğunu söyleyerek garanti kapsamı dışında olduğunu, onarım için 21.000 TL ücret ödememiz gerektiğini iletti. Bu ücreti kabul etmeyince bu kez 900 TL servis ücreti talep ettiler ve onu da kabul etmeyince evimizin kapısına polis getirdiler. Ek garanti satın almış olmamıza rağmen kendimizi sanki hiçbir güvencemiz yokmuş ve baskı altındaymış gibi hissettik.
Olay Kocaeli Kartepe’de bulunan ikametimizde yaşandı. Baymak müşteri hizmetleriyle de görüştük, konuyu genel müdürlüğe ileteceklerini söylemekle yetindiler, ancak şu ana kadar sorunumuz çözülmedi.
Biz bu kombiye +3 yıl ek garanti ücreti ödedik ve bu nedenle cihazımızın garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını istiyoruz. Hem alınan ek garantinin gereğinin yapılmasını hem de yaşadığımız bu olumsuz ve rahatsız edici süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Merak ediyorum ne zaman dönüş yapmayı planlıyorsunuz.
