Baymak Yetkili Servisinden Kaba Davranış Ve Haksız Ücret Talebiyle Mağduriyet

Ali · 2025-07-18T17:44:03+03:00

Baymak marka klimamız belirli bir süre çalıştıktan sonra dış ünite motoru tamamen duruyor ve iç üniteden sadece normal fan havası geliyor. Soğutma işlevi tamamen kesiliyor ve evi serinletmiyor. Klimayı kapatıp tekrar açmadan tekrar devreye girmiyor. Bu durumu Baymak yetkili servisine bildirdik. Servis bize çarşamba günü geleceklerini söylemelerine rağmen salı günü izinsiz şekilde geldiler. O sırada işteydim ve eşim evdeydi. Telefonda servise durumu ben anlattım, eşimin teknik bilgisi olmadığını belirttim. Buna rağmen servis sahibi olduğunu belirten kişi bana "evde dursaydın o zaman" gibi saygısız bir ifade kullandı. Eşime de aynı şekilde kaba tavırlarda bulundu. Klimaya sadece birkaç dakika baktıktan sonra hiçbir işlem yapmadan 750 TL ücret talep etti. Cihaz henüz 1 yılını bile doldurmamış olup 5 yıl garantili. Bu talep tamamen haksız. En vahim durum ise servis ayrıldıktan kısa bir süre sonra eşimin telefonunu yanlışlıkla aramaları ve hattın açık olduğunu fark etmeyerek bizim hakkımızda küfür, hakaret ve küçük düşürücü ifadeler kullanmalarıdır. Bu konuşma tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Bu şekilde hizmet veren bir yetkili servis ne güven veriyor ne de marka değerine yakışıyor.

Baymak

Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

Ali

Benim şikayetimle alakalı bana başka servis yönlendirdiniz sayın Baymak yetkilileri ve sorunun takibini yaptık servisle beraber 5 gün boyunca ben klimayı çalıştırdım aynı sorunu 2 kere daha yaptı 5 gün içerisinde servis bana klimayı götüreceklerini söylediler probleminde elektriksel alt yapıyla alakalı olduğunu söylediler mantıklı geldi aklıma yattı olabilir dedim havalarda sıcak olduğu için klimamı servise göndermek istemedim açıkçası fakat ilk gelen servis elemanlarınızın hakaret küfür gibi söylemlerinden dolayı size ücretsiz bakım hizmeti verelim bu şekilde telafi ettirelim kendimizi dediniz peki dedim şimdi yönlendirmiş olduğunuz servis arkadaşlarıda çok yoğun olduklarını konuyu Baymak yönetimine bildirdiklerini ve bakım için net bir tarih veremeyip sanki başlarından savıyormuş gibi hissettirdiler bana açıkçası ve gün geçtikçe de servis elemanlarının yaptıkları terbiyesizliği üstünü kapatıyorlarmış gibime geldi Baymak genel müdürlüğünden isminin hatice olduğunu öğrendiğim hanımefendi bana böyle söylememişti konuştuğumuz zaman ve hatice hanımefendinin beni tekrar aramasını ve konuyla Alakalı detaylı bilgi vermesini rica ediyorum.