Baymak Termosifon Sızıntısı Ve Potansiyel Elektrik Riski İçin Acil Destek Talebi

Baymak Aqua Konfor 80 litre termosifon, Balıkesir Ayvalık’taki kiracı olarak oturduğum evde yaklaşık bir saat önce ön alt kısmından yoğun şekilde su damlatmaya başladı ve şu an ürün kesinlikle kullanılamaz durumda. Cihazın bu şekilde su akıtmasının tehlikeli olup olmadığı, elektriksel bir risk yaratıp yaratmadığı konusunda büyük endişe duyuyorum.

Hemen ardından Baymak’ın acil destek hattını aradım; ancak görüştüğüm temsilcilerin teknik hiçbir bilgisi olmadığını, teknik ekibin bulunmadığını ve acil bir durum için nöbetçi kimsenin olmadığını öğrendim. Bana en erken Pazartesi günü teknik ekiple görüşülebileceği söylendi; şu anda ne yapmam gerektiği, cihazın tehlikeli olup olmadığıyla ilgili ise hiçbir şekilde bilgi verilmedi. “Çok acil, tehlikeli bir durum olsa ne yapılacak?” soruma dahi sadece “şikayet edebilirsiniz” cevabı verildi.

Baymak markası, 7/24 acil destek verdiğini iddia etmesine rağmen pratikte sadece kayıt açıp hiçbir teknik yönlendirme yapmıyor. Ortada potansiyel olarak riskli bir durum varken, kullanıcıya en azından güvenli olup olmadığı ve acil olarak hangi adımların atılması gerektiğiyle ilgili net ve sorumluluk sahibi bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Bu nedenle, cihazın bu şekilde su kaçırmasının oluşturabileceği riskler ve şu an tarafımdan alınması gereken önlemler konusunda derhal uzman birinden açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.