Baymak Luna Kombi Ana Kart Arızası Ve Garanti Sürecindeki Gecikme

Baymak Luna kombim 1 Ekim’den bu yana ana kart arızası sebebiyle çalışmıyor ve evi ısıtmıyor. Ekranda sürekli E04 13 hata kodu görünüyor ve kombi devreye girmediği için yaklaşık üç haftadır evde sıcak su ve ısınma sorunu yaşıyorum.

Bu arıza için yetkili servise başvurmama rağmen anakartla ilgili ne net bir süre bilgisi veriliyor ne de ücretle ilgili bir açıklama yapılıyor. Sürekli bekletiliyorum ve oyalandığımı hissediyorum; herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Kombi şu anda garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre ısınma sorunuyla baş başa bırakılmam benim için mağduriyet oluşturuyor.

Evde ısınabilmek için mecburen elektrikli ısıtıcı kullanıyorum ve bu da hem konforumu düşürüyor hem de ek elektrik maliyeti yaratıyor. Daha önce bu kombide benzer bir arıza yaşamamışken, ilk ciddi arızada bu kadar ilgisiz kalınması markaya olan güvenimi zedeliyor.

Baymak’ın, garanti kapsamındaki kombimin ana kart arızasını en kısa sürede ücretsiz şekilde gidererek kombiyi çalışır hâle getirmesini, yaşadığım mağduriyetin ve gecikmenin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.