Baymak Kombisinde Sürekli Su Kaçırması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

2023 yılı Nisan ayında Baymak Idee yoğuşmalı kombi satın aldım ve ürünün garantisi 2029 yılına kadar devam etmektedir. Ancak kombiyi aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşamaktayım. Kombimden devamlı olarak su akıyor ve bu durum bir türlü çözülemiyor.

Şu ana kadar 6–7 kez evime Baymak yetkili servisi geldi, her seferinde kendi yöntemleriyle bir şeyler yaptılar ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi. Kombi yine su akıtmaya devam ediyor. Firma bölge müdürü olduğunu belirten kişiyle de görüştüm, kendisi kombinin alınarak incelenmesi gerektiğini ve bu sürecin 20 iş günü sürebileceğini söyledi. Evdeki tek ısınma ve sıcak su kaynağımız bu kombi olduğu için, cihazın 20 iş günü gibi uzun bir süre için alınması halinde nasıl ısınacağımızı ve sıcak suyu nasıl kullanacağımızı hiçbir şekilde açıklamadı.

Büyük ve alanında bilinen bir firma olduğu için Baymak’a güvenerek bu kombiyi satın aldım ancak yaşadığım sorunlar ve çözümsüz bırakılmam nedeniyle Baymak’tan şikayetçiyim. Sürekli arıza yapan ve su kaçıran Baymak Idee kombimin, garanti kapsamında olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.