Baymak Klimam 5 Ayda Bozuldu 15 Gündür Çözülmeyen E5 Hatasıyla Mağdurum

1 Mart 2025 tarihinde EPA Teknoloji’den satın aldığım Baymak Elegant Plus 12 model klimam, 28 Temmuz 2025 tarihinde bozuldu ve 29 Temmuz’da servis kaydı açtım (053*********17 numarasıyla). Klimam E5 hatası verdi, soğutmamaya başladı ve pervanesi dönüp ardından kapanıyor. O tarihten bu yana toplam 15 gündür klimamı hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte Baymak yetkili servisi 4-5 kez gelerek müdahalede bulundu, ana kart dahil birçok parça değişti fakat sorun bir türlü çözülemedi. Özellikle yazın en sıcak günlerinde çatı katında mağdur oldum, klimamdan hiçbir şekilde faydalanamadım. Baymak müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; bölgemdeki servisin telefonlarıma cevap vermemesi nedeniyle şikayet oluşturdum. Daha sonra servis bana geri dönüş yaptığı için şikayetimi geri çektim. Ancak tüm bu gelişmelere rağmen sorun hala devam ediyor.

Klimamın garantisi devam etmektedir ve faturasına sahibim. Ürünün sadece 5 ayda bozulması ve 15 gündür çözülememesi kabul edilemez. Onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Yaz bitmek üzere ve bu süreçte klimadan yararlanamadım. Sorunumun acilen çözülmesini, bu hafta içinde ürün değişiminin yapılmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti Youtube.com gibi sosyal medya kanallarımda belgeleriyle paylaşacağımı belirtmek isterim.