Baymak Klima Servisi 1 Metre Bakır Boru İçin 2.500 TL Zorlayıcı Ücret Talep Ediyor

Bauhaus internet sitesi üzerinden yaklaşık 37 000 TL ödeyerek bir adet Baymak klima satın aldık. Klimanın kurulumu ve garantinin başlaması için Baymak yetkili servisini çağırdık. Servis geldiğinde kutudan orijinal 4 metre bakır boru çıktığını, tesisatımız için 5 metre gerektiğini söyleyerek, sadece 1 metre ilave boru için bizden 2.500 TL talep etti. Aynı kalitede bakır borunun 5 metresinin piyasada yaklaşık 3.000 TL olduğunu, yani metrenin 600 TL civarında olduğunu biliyoruz; buna rağmen Baymak’ın 1 metre boruya 2.500 TL istemesi bize açıkça fahiş ve tüketiciyi zorlayıcı bir uygulama gibi geliyor.

Bu durumun sadece bize özel mi yoksa genel bir politika mı olduğunu merak ettiğimiz için Baymak merkez ile de görüştük. Önce kibar bir şekilde dinleyip döneceklerini söylediler, ardından geri arandığımızda 1 metre bakır boru fiyatının 2.500 TL olduğu, uygulamanın bu şekilde olduğu söylendi. Servise gelen görevli de kendi getirdiğimiz boruyu kullanamayacağını, kullanılırsa garanti dışı kalacağımızı belirterek bizi adeta mecbur bırakmıştı. Merkezin de aynı tutumu sergileyip bu fiyatı savunması, müşteriyi hem fiyatla hem de garanti tehdidiyle köşeye sıkıştıran bir yaklaşım olarak bizi ciddi anlamda rahatsız etti ve güvenimizi zedeledi. Sonuçta mecbur kalarak 1 metre boruya 2.500 TL ödemek zorunda kaldık.

Baymak’tan beklentim, bu boru fiyatlandırmasının ve garanti tehdidiyle birlikte uygulanmasının derhal gözden geçirilmesi, tüketicinin uygunsuz bir konuma getirilmemesi ve bu fahiş ücret politikasının acilen düzeltilmesidir. Ayrıca Baymak klima alıp tesisatı 10 metre olacak müşterilerin, sırf boru için 15 000 TL gibi ek bir bedelle karşılaşacaklarını bilmeleri gerektiğini düşünüyorum. Bu uygulamanın hem fiyat adaleti hem de müş müşteri memnuniyeti açısından yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyet yaşayan tüketiciler için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.